Garantie & Support – Ihre Sicherheit ist uns wichtig
Bei GSMnet legen wir großen Wert auf die Qualität jedes einzelnen Produkts, das Sie erhalten. Deshalb verfügen alle unsere Produkte über eine Garantie von bis zu 2 Jahren, abhängig vom Produkttyp. Unser Ziel ist es, dass Sie sich jederzeit sicher, unterstützt und zufrieden fühlen.
Falls Sie eine Garantieranfrage stellen müssen, ist der Prozess einfach und auf Ihre Bequemlichkeit ausgelegt.
Um auf das Garantieformular zuzugreifen, nutzen Sie bitte den Bereich Rückgabe & Garantie in Ihrem Kundenkonto und folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich an und gehen Sie zu „Bestellungen”
- Finden Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf „Rückgabe/Garantie anfordern”
- Wählen Sie den Grund Ihrer Anfrage
- Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab
- Befestigen Sie das Rücksendeetikett am Paket
Alternativ können Sie uns eine E-Mail mit einer Beschreibung des Problems an office@gsmnet.ro senden. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten.
Sie können jedes Produkt mit einem Herstellungsfehler innerhalb von 14 Werktagen ab Lieferdatum zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass Produkte aus den Kategorien Schutzfolien und Teile & Komponenten nur dann unter die Garantie fallen, wenn sie in einem autorisierten GSM-Servicecenter von qualifiziertem Fachpersonal installiert oder getestet wurden. Ein entsprechender Servicebeleg oder ein abgestempeltes Prüfprotokoll ist erforderlich.
Produkte, die nicht unter diesen Bedingungen installiert wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen, da die Installation spezielles technisches Fachwissen erfordert.
Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung reibungslos, zuverlässig und genau wie erwartet verläuft.